M会员商店会员章程

重要提示

本章程所列标题仅为为了阅读与理解的方便，对条款的含义或解释没有影响。

为维护您自身的权益，请您在注册程序前务必审慎阅读、充分理解各条款内容。特别是免除或限制责任的条款（将粗体下滑突出显示）、法律适用和争议解决条款。当您完成注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本章程的全部内容。

若您对本章程或其中任何条款约定有任何疑问，可向M会员商店（以下简称“M”）客服咨询；若您不同意本章程或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

章程修订

M有权以线上线下渠道公告（如，M会员商店APP公告、门店立牌告示）等法律认可的方式不定期修改本章程或相关服务规则。修改的内容于公告之日起生效。您在使用M会员卡时，应及时查阅了解修改的内容，若您同意已生效的修改内容请确认后并自觉遵守。若您在修改内容生效后继续使用会员卡，则视为同意已生效的修改内容。若您对已生效的修改内容不同意的，您应于修改内容生效之日起停止使用M会员卡，修改的内容对您不产生效力。

一、会员卡注册与使用须知

1.1 您应确保在注册与使用M会员卡过程中，始终具备完整民事权利能力和完全民事行为能力；如您不具备，您将不能注册成为M会员。

1.2您注册成为M个人会员时，须向M（包括实体门店、APP、微信小程序线上渠道）提供相关身份资料（包括您本人实名身份信息、本人照片【要求人像清晰，层次丰富，神态自然，五官清晰可分辨，脸部占比需达到整个照片的50％以上】）。若您以公司或其他社会组织名义注册M商业会员，您须前往M实体门店注册，您须提供公司营业执照、法人登记证等主体资格证明文件原件（或加盖公章的主体资格证明文件复印件、持卡人本人身份证明原件、您出具给持卡人的授权书以及持卡人照片【要求人像清晰，层次丰富，神态自然，五官清晰可分辨，脸部占比需达到整个照片的50％以上】。

1.3 M会员卡（包括电子卡、主卡与亲友卡）仅供您本人使用，不得转让、出借或以任何其他方式（如图片、截屏、视频等方式）允许其他人在M店使用。每人仅可注册一张M个人会员卡。

1.4在M结算或办理相关业务时，您需主动出示M会员卡，M工作人员有权对持卡人的M会员卡进行照片及信息核验。照片必须为您本人清晰、正面头像照片。如照片与您本人不符，且您无法出示注册时使用的身份证明（例如身份证／护照／营业执照与持卡授权书等），M可拒绝提供会员服务。

1.5您可凭本人的M会员卡在国内所有M实体门店按照会员价购物。同时享受网购及其他权益、增值、赠礼服务。

若您通过App/微信小程序注册会员，M将根据您注册时填写的地址来确定您的M会员卡归属的M门店；

若您在M实体门店注册会员，您的M会员卡将归属于该M门店；

若您通过门店员工办卡二维码注册会员，您的M会员卡将归属于该门店员工所属M门店。若您所在城市没有M实体门店，并通过App/微信小程序开通了M会员卡，您可联系M客服查询归属的M门店。国内各实体门店将不时为归属于本门店的M会员卡会员定制本门店专属的权益、增值、优惠等所属城市M增值服务。

1.6 若您的M会员卡被盗或丢失，您须持注册时使用的身份证明原件到M实体门店申请补办。

1.7您需保证按照本章程约定提交的资料真实、准确、完整、合法有效，若有变动，应及时更新。若您提供的资料不合法、不真实、不准确、不详尽，您应自行承担由此引起的法律责任及损失，给M造成损失的，M保留向您追偿的权利。

您知悉并理解，本章程及相关服务规则约定需实名办理或需提交实名身份信息的事项，均需采取法律认可的实名认证方式，以验证办理人身份信息的真实性以及与办理人本人的一致性，为此，我们可能需要借助第三方线上实名认证服务，在相关线上认证服务部署完毕之前，需实名办理或提交实名身份信息的事项将仅可凭本人身份证明原件在实体门店办理。

1.8 您的M会员卡不可多人使用／绑定。每个会籍周期内您仅可从微信小程序及/或App账户上解绑会员卡一次。为确保您本人用卡，您最多可在3台电子设备上使用您的会员卡，即，您的会员卡仅能与不超过3台设备型号及其设备唯一识别码对应，每个会籍周期内您仅可向M会员商店申请3次解除会员卡与设备型号及设备唯一识别码的对应关系。

1.9若根据使用记录合理判断您的M会员卡账号被多人使用／绑定情况，M有权冻结您的会员卡权限，需要主卡会员持注册时使用的身份证明到M实体门店重新激活，7个工作日内激活完毕，激活完毕后才可正常使用。

1.10会员卡与您可享有的会员服务或权益密切挂钩，交由他人使用可能会影响您本人使用会员服务或权益，因此请您不要将自己的卡号给予他人使用；所有通过您的会员卡实现的操作将默认为您本人的行为，由此产生的后果由您与实际使用者自行承担。

1.11 M会员商店将不定时在特殊活动期间发售特殊会员卡，除发售时公示的特殊注册与／或使用规则外，仍适用本章程关于主卡、亲友卡或公司卡的条款与规则。

1.12 M会员商店欢迎您携同亲友来访。每位会员最多可携带3位亲友，只有会员本人才能付款。购物期间请务必看护好未成年人。

二、会员卡开通

2.1 会员费

2.1.1会员卡的每个会籍周期为365天。初始会籍周期为365天，自注册并完成会员费缴纳之日起计算。普通会员卡每个会籍周期的会员费为人民币260元（“普通会员费”）。黑金会员卡是M的高端会员卡，每个会籍周期的会员费为人民币680元（“黑金会员费”）。若您在会籍周期届满后希望继续享受M会员服务，则需续费。基于权益调整、市场与业务发展需要，M可能会调整会员费。会员费调整将通过法定或约定程序事先公布，您于生效前已开通的会员服务不受影响，但一个会籍周期届满后若需续费，则按照调整后已生效的费用标准支付。

2.1.2根据采买需求，普通会员卡与黑金会员卡均分为个人会员卡与商业会员卡。每张个人会员主卡可免费获得一张亲友卡，每张商业会员主卡可免费获得一张公司卡。亲友卡／公司卡有效期与主卡有效期一致，主卡失效时，亲友卡／公司卡同时失效。亲友卡／公司卡转让、更换、删除、退卡等事宜需要由主卡会员办理。您在M会员商店App绑定会员卡后，可通过App将免费亲友卡注册页面发送给亲友注册激活。开通公司卡需要商业主卡会员到实体门店激活。

注：公司卡仅可以机构名义开通，持卡人需提供商业会员主卡持卡机构出具给持卡人的授权书原件（加盖公章）、持卡人本人身份证明原件以及持卡人照片，实名登记并录入照片。若您为亲友卡或公司卡持有人，您开通会员卡即表示同意M会员商店向主卡会员分享您的会员卡号、姓名、头像及订单金额。

2.2主卡会员注册

续费渠道：

注：

1．若您的会员卡有效期剩余2年或以上，请致电M客服[02160662088]了解续费事宜。

2．无论您是否兑现会员权益，会员卡自您注册成功当日生效，您缴纳的会费对应的会籍周期届满后失效。若您在会员卡到期日前续费，有效期将延续至您缴纳的会费对应的会籍周期届满之日。若您在会员卡到期后续费，有效期自续费成功当日起算，有效期至您续费对应的会籍周期届满之日。

2.3调级与转让

2.3.1 若您希望将普通会员卡升级为黑金会员卡，请在M App上点击“去升级”完成升级操作。升级需额外缴纳的会员费为黑金会员费与普通会员卡剩余会籍周期对应的普通会员费的差额。剩余的会籍周期为升级时月份与普通会员卡到期日月份相差的月份不足一个月的按照一个月计算，对应的会员费按照［260＊剩余月份／12］计算。升级后会籍周期自缴费成功之日起计算。亲友卡／公司卡不可升级。普通会员卡剩余有效期超过2年的，无法在M App上完成升级，需前往M实体门店办理。

例如：如您的普通会员卡有效期为2022年6月1日至2023年5月31日，您在2023年1月1日升级，您的普通会员卡剩余有效期为5个月，在升级时，您只需要缴纳680-（5＊260／12），即可升级为黑金会籍，有效期为缴费成功之日起365天。

2.3.2若您希望将黑金会员卡降级为普通会员卡，您需前往M实体门店办理，降级后仍延续原黑金会员卡的有效期。若您在首年会籍周期内降级，将为您退回原缴纳的黑金会员费与普通会员费差额扣除已使用权益价值后的余额。若您在续费会籍周期内降级，将为您退回续费周期实际缴纳的黑金会员费扣除该周期内已使用权益价值的余额，具体操作可咨询注册地实体门店。

例如：您的黑金会员卡有效期为2022年1月1日至2022年12月31日，如您在2022年3月1日降级，您的有效期不变，仍保留至2022年12月31日，由于您已使用了积分券100元，运费券90元，免费下午茶券60元，黑金会员费与普通会员费的差额420元扣除积分券100元、运费券90元、免费下午茶券60元后，剩余的170元将退还给您；若您还使用了第三方其他相关服务权益，退给您的差额还将会扣除相应的第三方权益价值后的余额；若您使用的所有权益价值超过420元，则有效期届满前无法降级。赠送会籍期内无法降级。

2.3.3更换或转让免费亲友卡，需由主卡会员本人持会员卡并携带有效身份证明前往实体门店办理。个人会员卡不可更换主卡人。商业会员如需更换主卡人和公司卡持卡人，需携带注册时的主体资格证明文件原件与经办人身份资料（或加盖公章的主体资格证明文件复印件、经办人身份资料及商业会员出具给经办人的授权书）到实体门店办理变更。黑金会员卡仅可在每个会籍周期起始首月内，主卡与亲友卡可互换一次。

三、黑金会员卡权益

3.1 若您持有黑金会员主卡，您可享受除普通会员卡下会员服务之外的专属权益（“黑金权益”）。

3.2 您知悉并确认，M会针对不同城市为黑金会员主卡提供多样化的黑金权益，不同城市的黑金权益及收费标准可能存在差异，具体以《黑金会员权益细则》及M会员权益APP页面展示为准（实际权益可能出现新增或减少）。

3.3 黑金权益可能包含或涉及由第三方实际提供的商品、功能或服务（以下简称“第三方内容”），第三方内容是为了向您提供更完整、丰富的黑金权益而设置，已取得第三方的合法授权。

3.4 M仅为您提供第三方内容获取资格，第三方作为内容的实际提供者，如您接受第三方提供的服务或产品涉及第三方内容的约定及／或规则（如交易订单等）将由您与第三方达成，M无权在本章程中就第三方内容提供使用授权、服务保证及客户支持。如果您在使用第三方内容过程中有任何疑问或需求，您可直接与第三方联系沟通。因您使用第三方内容产生的争议，您可直接与第三方协商解决。

3.5为持续改善丰富黑金权益，黑金权益所包含的第三方内容可能新增或减少，新增的第三方内容将事先通知您，并适用本章程。若您对此有异议，您可联系M客服处理。

3.6为了您能更好地享受黑金权益，M将基于您与第三方达成的约定中您向第三方提供的授权以及《M会员商店隐私政策》，并按照第三方为您提供内容所必须与最小限度原则，向第三方提供您的相关有限信息。若您不希望第三方获取您的信息，您可停止使用第三方内容，M将停止向第三方传递您的信息。

3.7为了改善您的体验、完善黑金权益内容，M会对黑金权益相关服务、功能、界面等进行更新、修改，包括开发新功能／权益、删除旧功能／权益等。您可按照变更后的实际情况使用黑金权益、功能并适用本章程。若您届时不同意继续使用，请与M客服联系处理。

四、会员卡终止

4.1会籍周期届满后，若您未缴费，会员卡将失效。

4.2退卡

4.2.1在会籍周期内，若你申请退卡：

a）普通会员卡：全额退回当前会籍周期的会员费以及未开始会籍周期已经缴纳的会员费总额扣除当前会籍周期内已使用会籍相关优惠价值后的余额退回；

例如：您的首个会籍周期为2022年12月1日至2023年11月30日。您在2022年12月1日注册会员卡后使用了价值200元的新人优惠，如您在2023年11月30日之前退卡，则当前会籍周期实际缴纳的会员费260元扣除您已使用的新人优惠价值200元，则退回260-200=60元会费。若您在2023年9月1日之前已完成下一个会籍周期的续费操作，有效期延长至2024年11月30日，并获得自动续费优惠券。如您在2023年10月1日退卡，已经使用新人优惠价值200元，已使用自动续费优惠价值60元，则向您退回当前会籍周期（即2022年12月1日-2023年11月30日）的会员费260-200-60=0元和未开始的会籍周期（即2023年12月1日-2024年11月30日）的全额会员费260元，共计260元。

b）黑金会员卡：退回当前会籍周期实际缴纳的会员费与未开始会籍周期已经实际缴纳的会员费总额扣除当前会籍周期内已使用权益价值后的余额。

例如：您的首个会籍周期为2022年12月1日至2023年11月30日，您在2023年11月1日之前使用了100元积分券及运费券，以及价值200元的新人优惠，在2023年11月1日续费时使用了黑金会员省钱无忧权益（已使用的新人优惠金额不计入省钱无忧权益），实际缴纳360元完成下一个会籍周期续费，有效期延长至2024年11月30日。

若您在2023年11月30日之前退卡，则向您退回的费用为，首个会籍周期实际缴纳的全额会员费如680元，以及未开始会籍周期续费实际缴纳的会员费360元，总额1040元；扣除您已使用的积分券和运费券、以及新人优惠合计300元，即最终退回740元。

若您在2024年5月1日退卡，且您在2023年12月1日-2024年5月1日会籍周期内使用了200元积分券，则向您退回的费用为，当前会籍周期续费时实际缴纳的会员费360元扣除已使用的200元积分券，即最终退回160元。

c）已结束的会籍周期会员费以及赠送会籍期内会员费不予以退回。

4.2.2退卡渠道

4.2.3办理退卡的会员，在退卡后满6个月方可再次申请会员卡。

4.2.4同一身份证明或同一手机号视为同一会员。若您累计退卡超过2次，您将不能再注册成为M会员。

4.3因您违反本章程条款和相关法律、欺诈或滥用会员卡、或损害M利益或伤害其他用户而导致的会员卡终止，M不予退款。

4.4会员卡终止不影响终止前您基于本章程产生的权利义务。因您的原因导致M遭受第三方索赔、行政处罚等，您应当赔偿M因此产生的损失及／或发生的费用包括合理的律师费、调查取证费用等。

五、不当使用会员卡

5.1 M的经营活动系为了满足会员合法合理的日常消费需求，超出前述范围的牟利、不正当竞争或其他恶意目的的行为将被认定为不正当行为，包括但不限于以下范围：

5.1.1 通过不正当手段注册会员卡，包括但不限于存在栽赃陷害、敲诈勒索等违反国家相关法律法规的行为；以技术手段等恶意绕过M官方或官方授权渠道的注册流程。

5.1.2 滥用M提供的会员权益与会员服务，包括但不限于利用秒杀器等技术工具下单、虚假下单、提供虚假交易信息等扰乱交易秩序、违反交易规则的行为；通过软件等技术手段批量获取低价商品、优惠券或其他利益的行为；使用非M或非M授权渠道获取优惠券的行为；非经M书面同意的个人会员商业化行为（如，转售或其他商业目的的订购行为）；干扰其他会员用卡。

5.1.3 经合理判断，使用个人会员卡下服务或权益获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用。

5.1.4 滥用会员权益影响M正常经营秩序的行为，包括但不限于个人会员超过日常生活消费所需数量、频繁地无理由退换货、变更收货人信息、要求转运其他承运商进行二次配送等类似行为；根据使用记录合理判断您的M会员卡被多人使用或同时被多个M APP账号绑定情况。

5.1.5 以进行恶意售后获取利益为目的的行为，包括但不限于利用非原订单商品进行退换货的行为，利用非本人订单信息索取售后赔偿/补偿的行为。

5.1.6 其他违法或违反诚实信用的行为。

5.1.7 其他违反本章程及其他服务规则约定的不当行为。

5.2 出现上述不正当行为，M保留在法律法规允许范围内自行决定采取如下一项或几项会员权益限制措施。

5.2.1 拒绝会员卡注册/续费/账号绑定申请。

5.2.2 限制订单提交、不予发货及/或取消订单。

5.2.3 对已出库、发货订单进行拦截、追回。

5.2.4 回收、作废或禁止、限制使用优惠券、赠品、奖品等。

5.2.5 冻结会员卡。

5.2.6 限制售后服务单提交、通过等。

5.2.7 取消全部或部分会员权益。

5.2.8 取消会员资格。

5.2.9 除法律明确规定的情况外，不经您申请而直接为您办理退卡并不予退款。

六、其他

6.1 M将根据国家法律法规变化及维护服务秩序、保护会员权益的需要，不时修改本章程，变更后的规则（“变更事项”）将通过法定或本章程约定的程序通知您，并依法生效。

6.2您知悉并同意，M可通过短信、电话或其他通讯形式向您发送有关活动信息、以及使用您注册会员卡时提供的个人信息进行会员管理、处理退款、召回等事宜。对于M如何收集和处理您的个人信息的具体事宜，请您参见《M会员商店隐私政策》

6.3 M客服电话：［02160662088］。

自动续费服务协议

您理解并同意：

1．若您选择本服务，则视为同意授权M会员商店在您的M会员会籍有效期到期前2天，从您绑定的第三方支付账户、银行卡等账户（以下统称“账户”）中扣收下一个会籍有效期的会籍年费。若在自动续费时／之前，M会员会籍年费发生调整，应以M会员商店公布的现时有效的会籍年费为准。

2．本服务实现的前提是您已开通及绑定账户，且可成功从上述账户中扣款。您需保证上述账户中有足够的余额可供M会员商店扣取，若因上述账户中可扣款余额不足导致续费失败，您将无法自动延续并享受M会员服务及权益。

3．选择本服务后，会在每个会籍有效期到期前2天，自动从账户扣费并延长会籍有效期365天。您可以自主选择是否取消本服务，若您未主动明确取消本服务，则视为您同意M会员商店按照本协议进行扣款。例：会籍到期日为2023年12月31日，则取消自动续费最晚时间为2023年12月29日00：00之前。

4．自动续费取消方法如下：

微信：在微信App中，“我”-＞“服务”-＞“钱包”-＞“支付设置”-＞“自动续费”-＞“M会员微信自动续费”-＞“关闭扣费服务”，关闭服务后到期将不再自动续费。

支付宝：在支付宝App中，“我的”->“设置”->“支付设置”->“免密支付/自动扣款”->“M会员支付宝自动续费”->“关闭扣费服务”，关闭服务后到期将不再自动续费。

自动续费状态更新可能存在显示延时，以微信、支付宝支付自动续费签约状态为准。如未在会籍到期前至少2天前取消自动续费功能，将会自动续费扣款。

本协议被视为《M会员商店会员章程》（可在“M会员商店App-个人中心-帮助中心一会籍章程”查看，若查看路径变更，则以变更后的路径为准）的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。如本协议与《M会员商店会员章程》存在冲突的，以本协议为准。